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受理市民来电4506件物业管理类问题居多

2021-7-29 10:00| 发布者: 李悦| 查看: 982| 评论: 0

  记者昨日从12345政务服务便民热线获悉,7月20日至26日,市12345热线受理各类市民诉求4506件,日均受理643件。其中,直接答复2573件,直接答复率57%,转办办理1933件,转办办理率43%。

  反映事项按照性质分类为:投诉类2251件、咨询类2157件、建议类61件、求助类26件。分别占受理总量51%、47%、1.1%、0.9%。

  反映事项按照内容分类为:物业管理问题606件、市政建设问题197件、市容环境问题158件、公用事业问题119件、环境污染问题118件、社会治安监管问题106件、农村基础设施问题81件。

  市民关注的热点问题包括:

  住建方面:老旧小区改造、物业维修、市政建设等问题。

  行政执法方面:市容环境、房屋拆改等问题。

  环保方面:环境污染、噪音扰民等问题。

  三农方面:农村基础设施、农村征地及征地补偿等问题。

  教育方面:校园管理、学校乱收费等问题。




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