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电视两次修不好,卖家包退换

2014-3-13 15:20| 发布者: vtxdv| 查看: 1113| 评论: 0

摘要: 【案情】 2013年2月1日,消费者张某在阜新市太平区家电商场购买一台电视机,使用1个月后发现电视机图像失真,有时色彩消失,变成黑白,张某马上联系家电商场,经专业维修人员检查后发现是电视机质量问题,并予以 ...

【案情】
        2013年2月1日,消费者张某在阜新市太平区家电商场购买一台电视机,使用1个月后发现电视机图像失真,有时色彩消失,变成黑白,张某马上联系家电商场,经专业维修人员检查后发现是电视机质量问题,并予以维修,但是经过2次维修之后仍然不能有效解决电视机的色彩问题。张某随即提出更换电视机,但商场不予更换,只同意包修。
        经调解,经营者为张某更换了电视机,双方达成和解。
该案所涉及问题,《消法》中做出了明确规定,对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。





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