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调换“问题”电视,卖家承担运费

2014-3-13 15:18| 发布者: vtxdv| 查看: 674| 评论: 0

摘要: 【案情】 2013年5月10日,消费者王某在阜新市天地购物广场购买了一台售价5000元的电视机。因婚期未到,商家承诺三包期从开封之日算起。但2013年2月1日,在电视机开封安装时,王某发现电视机边框有质量问题。售后人 ...

【案情】
       2013年5月10日,消费者王某在阜新市天地购物广场购买了一台售价5000元的电视机。因婚期未到,商家承诺三包期从开封之日算起。但2013年2月1日,在电视机开封安装时,王某发现电视机边框有质量问题。售后人员同意换货,但让王某承担200元运输费。
        经调解,最终商家免费为消费者办理退货,全额退款。
        该案所涉及问题,《消法》中做出了明确规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以按照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的消费者可以自收到商品之日起7日内退货;7日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行换货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用”。





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