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通讯类商品投诉依旧凸显

2014-3-13 14:40| 发布者: vtxdv| 查看: 706| 评论: 0

摘要: 近年来智能手机功能增多,手机故障也由电器元件,扩展到软件等问题。通讯类商品质量问题主要表现:一是个体摊点售卖的价格低廉的杂牌手机质量差,触屏失灵、系统慢、黑屏、自动关机、无故断线和宣传的功能与实际不符 ...

        近年来智能手机功能增多,手机故障也由电器元件,扩展到软件等问题。通讯类商品质量问题主要表现:一是个体摊点售卖的价格低廉的杂牌手机质量差,触屏失灵、系统慢、黑屏、自动关机、无故断线和宣传的功能与实际不符等问题;二是消费缺乏理智、手机更新过快、注重款式、不重视质量,部分水货手机,故障及翻新机、山寨机以价格便宜吸引消费者,是导致手机纠纷投诉持高不下的原因;三是售后服务问题依然突出,智能手机常以手机升级为由推卸三包责任;三包期内多次维修拒绝退换货;符合退货条件承诺退货后拖延退款;正常使用磨损退货时收取磨损费。
        消费提示:购买手机时应主动索取发票及三包凭证,要求销售者把主机及附件型号、机身号、附件的出厂序号或批号、产品商标、型号写在发票上;检查机身有无划痕,屏幕有无外伤,核对附件数量、型号与说明书是否一致,检查手机包装盒是否有中文标识,屏幕有无坏点。





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