阜新新闻网

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 阜新新闻
阜新新闻网 首页 广告 查看内容

市五院:用“五心级”服务换口碑

2015-8-10 16:34| 发布者: lhw5061| 查看: 5071| 评论: 0

 市五:“五心级”服务换口碑

庄文波

 到医院看病,你除了选择医院优雅的住院环境、先进的医疗设备和精湛的医疗技术之外,还会考虑哪些因素呢?笔者经过一番询问后感受到,越来越多的人希望享受到优良的服务。俗话说:“金杯银杯不如口碑”,五院医护人员的凭借“五心级”的服务使五院在患者群的口碑越来越好。

院长王兴武对“五心级”的服务是这样解释的:“我们确定的五心”服务标准关心尽心精心恒心爱心。我们要求医护人员要做到对病人的病情了解关心对病人的照顾尽心对医疗规范要做到精益求精、对岗位责任要持之以恒,要病人当亲人,尊重病人、奉献爱心。”

以服务让市民认可

  市五院中医科主任刘金先毕业后一直在五院工作,近40年里亲眼见证了医院的发展历程。“我还记得毕业的时候来到铁路医院,那时候都是铁路职工和家属来看病。现在可不光是局限在铁路了,每天来我这看病的有很多都是从市区、周边乡镇慕名过来的,我们现在是在为全市人民服务。”刘金先主任据了解,现在每天慕名来找刘金先看病的患者很多,有的甚至是从外地赶来,为了让每一个患者能看上病、看好病,刘主任每天提前半个小时开诊,而总是看完最后一个患者才下班……院党委书记信铠介绍:“刘金先主任是五院“五心级”服务的一个“活名片”,从医40年,刘金先用自己高超的医术为不计其数的人解除了病痛,也让许多的患者为他这份真心待患的真情所深深感动。”

  市五院的前身是成立于1937年的阜新铁路医院,2004年成属地化管理后正式更名为“阜新市第五人民医院”,是一所集医疗、预防、保健和急救为一体的二级甲等综合性医院医院新住院大楼投入使用后,床位增至554张,目前是沈阳军区总医院协作医院及辽宁医学院附属第一医院“医联体”成员。

 现在医院的医保涵盖了市内很多险种,是全市涵盖医疗保险险种最全的一家医院,医保患者在这里可享受到完善的医疗服务。

  提到“五心级”服务医院的不少医生认为,要办老百姓满意的医院,就必须做老百姓信赖的朋友。病人在接受治疗时对医疗服务的需求越来越高,谁的服务好,谁就能够得到认可。为患者提供高水准的医疗服务已经是该院职工的自觉行为。  

细节入手展示温馨

     市五院不仅全心全意为广大患者提供医疗服务,还把人性化服务提到了一个重要的位置。在门诊大楼的一楼大厅,有一个咨询台,导医护士会根据你的病情,提示你该到哪个科室,找哪位医生。

   副院长吴秀民说,在很多医院里,一走进去,就会闻到一大股消毒水的味道,这往往会给前来就诊的患者增加压力。为此,该院专门要求清洁工人必须在每天早上6点左右把卫生打扫完毕,并进行消毒。8点左右,当医院正式上班时,消毒水气味早已经散去。此外,医院抽调25名高级职称的专家组建专家门诊,每天有内外科不同科系的4名专家在门诊坐诊,患者提供了“一对一”服务在接诊室里,医生和病人进行一对一的交谈。只要病人有疑问,医生必须做到有问必答。直到病人所有的疑问都解除后,医生才能落笔为病人开处方单。“推出这种一对一的服务后,不仅有利于保护病人的隐私,更重要的是,能够让病人能充分了解自己的病情和相关治疗程序,更大限度地保障了病人的知情权。”吴秀民说。

  几年来,市五院院致力于创新服务模式,坚持“群众利益无小事”和以“以病人为中心”的服务理念,探索和推行“五心级服务,打造服务品牌,受到患者和家属的好评。

 





版权和免责声明:   

1.阜新新闻网拥有网上发布版权,任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:阜新新闻网”。

  

2.凡本网注明“来源:XXX(非阜新新闻网版权所有)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用,必须保留本网注明的“稿件来源”,并自负版权等法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:阜新新闻网”,阜新新闻网将依法追究责任。

Copyright © 2020 版权所有:阜新新闻网     All Rights Re.

回顶部