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海州区政务服务大厅持续改造升级

2019-10-9 08:46| 发布者: 程雁| 查看: 357| 评论: 0|原作者: 张健

摘要: 海州区政务服务大厅持续改造升级打造惠企便民服务新形态 换位思考改进工作,履职担当锐意作为。对此,海州区辖区内的众多企业感触颇深。在该区新成立的一家广告公司的负责人接受记者采访时说: “我在企业筹备组建 ...
海州区政务服务大厅持续改造升级
打造惠企便民服务新形态

       换位思考改进工作,履职担当锐意作为。对此,海州区辖区内的众多企业感触颇深。在该区新成立的一家广告公司的负责人接受记者采访时说: “我在企业筹备组建过程中,多次到海州区政务服务大厅办理相关事项,感觉大厅不断发生着可喜变化,服务一直在升级,企业办事更省力、更便捷了……”

       在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中,海州区积极落实中央及省、市委相关工作要求,务求做到“规定动作做到位,自选动作有亮点”,紧紧围绕为企业及群众提供优质高效服务的目标,推动区政务服务大厅持续实现智能改造升级,取得了可喜的阶段性成果。


       政务服务大厅首先围绕“门好进”目标,实现窗口设置越来越精。全区经过几个月的数据论证并整合各方意见,将政务服务大厅窗口进行了重新调整,将食品药品、投资项目、工程项目建设窗口全面调整到正面位置。同时,新窗口设置采取高频独立设置与低频综合设置相结合的方式,实现了工作更高效。此外,区里还将农业服务窗口调整到韩家店镇,将就业服务窗口调整到社保大厅,另独立设置了公安政务服务分中心,全面实现了“就近办理”。


       对于企业而言, “少跑路”是衡量政务服务质量的一个重要标准。海州区政务服务大厅在“事好办”上下力气,让办事效率越来越高。作为全市唯一一家实现税务、工商等业务一厅办公的大厅,海州区政务服务大厅提供了二维码扫描办理选项,让企业可以自主选择。 “一窗通办”让企业开办实现了3个工作日办结。同时,各类目录清单进厅可见、网上可查,让企业和群众办事更加明了方便。


       人性化服务是营商环境建设的重要组成部分。海州区政务服务大厅提供智能叫号、引导、免费复印、设置饮水机等人性化服务,大厅首席代表主动提供咨询代办, “脸好看”让来办事的人如沐春风。 “AB岗”、预留分流窗口等应急设置使企业工作人员及群众办事等待时间不超过15分钟,企业自助核名、税务自助服务等有专人全程跟踪指导,全方位服务、立体化服务让企业和群众的满意度不断提升。


       另据了解,目前,海州区正以政务服务大厅为主要载体,推进项目建设调度平台和自助服务厅建设。下一步,项目建设调度平台将为建筑类工程审批涉及的4个环节、78项审批事项建立集审批服务、项目管家、调度监管为一体的新型市区两级调度系统;自助服务厅也已完成前期规划,年底前将实现行政许可类、公共服务类、缴费类、金融类等自助服务设备进驻自助大厅,进而为企业和群众提供24小时自助服务。


       以政务服务中心为缩影,目前,海州区几大班子、52个部门单位和341个基层党组织正在高质量开展主题教育。区委始终坚持问题导向,立学立查立改,共排查问题 1061 个,制定整改措施 1059条,立行立改问题816个,建立长效机制66项。





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